Annullamento dell'ordine

Condizioni di annullamento dell'ordine

• Entro 48 ore dal pagamento: Se l'ordine non è ancora stato spedito, è possibile richiedere l'annullamento diretto entro 48 ore dall'invio dell'ordine.

• Oltre 48 ore o spedizione avvenuta: Se sono trascorse più di 48 ore dall'invio dell'ordine o se la merce è già stata spedita, l'ordine non può essere annullato. In questo caso, vi preghiamo di attendere la consegna della merce e di contattarci successivamente per procedere con la richiesta di reso e rimborso. Per ulteriori dettagli, consultate la nostra Informativa sui resi e rimborsi.

Procedura di annullamento dell'ordine

• Per richiedere l'annullamento, contattate il nostro team di assistenza clienti tramite e-mail all'indirizzo: info@solverocasa.com o telefonicamente al numero: +1 (678) 886-1731. Vi preghiamo di fornire il numero dell'ordine e una prova di pagamento valida.

• Il nostro team di assistenza gestirà immediatamente la vostra richiesta e, una volta approvata, vi informerà tempestivamente dell'esito e provvederà a predisporre il rimborso.

Istruzioni per il rimborso

• Una volta confermato l'annullamento o il reso, il rimborso verrà accreditato sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento del pagamento.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza di elaborazione dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sarà disponibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se il rimborso non dovesse pervenire entro tale termine, vi preghiamo di contattarci per ricevere assistenza.

Modifiche delle informazioni sull'ordine
Qualora desideriate modificare l'indirizzo di consegna o le specifiche dell'articolo prima della spedizione, vi preghiamo di contattarci entro 24 ore. Faremo il possibile per soddisfare la richiesta, ma se l'ordine è già entrato nel processo di spedizione, non sarà possibile apportare modifiche e si dovrà seguire la procedura standard di reso dopo la ricezione.

Conferma dell'annullamento
L'annullamento dell'ordine è considerato definitivo solo dopo che avrete ricevuto una nostra e-mail ufficiale di conferma dell'annullamento. Vi consigliamo di conservare tale comunicazione come prova fino alla ricezione del rimborso.

Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento dell'ordine, i nostri recapiti sono i seguenti:

Indirizzo: 364 Buckatunna Mount Zion Rd, Buckatunna, MS 39322, United States
Telefono: +1 (678) 886-1731
Email: info@solverocasa.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)