Politica sui Resi, Cambi e Rimborsi

Termine per il reso e la sostituzione

È possibile richiedere il reso o la sostituzione dei prodotti entro 45 giorni dalla data di ricezione del pacco. Oltre questo termine, non saremo in grado di elaborare la richiesta.

Condizioni per il reso e la sostituzione

È possibile richiedere il reso o la sostituzione nelle seguenti circostanze:

• Il prodotto presenta problemi estetici visibili al momento della consegna.

• Il prodotto presenta problemi di qualità funzionale.

• Il prodotto presenta odori anomali, gravi differenze di colore rispetto alle immagini o altri difetti simili.

• Il prodotto ricevuto non corrisponde a quello ordinato.

• Reso senza motivo (diritto di recesso).

Procedura di reso

• Contattateci via e-mail all'indirizzo: info@solverocasa.com o chiamate il numero: +1 (678) 886-1731 per richiedere il reso. È necessario fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo del reso e video o foto pertinenti che mostrino lo stato del prodotto.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo per la spedizione del reso.

• Dovrete spedire il prodotto all'indirizzo di reso da noi indicato e attendere la ricezione da parte nostra.

• Una volta ricevuto il prodotto, verificheremo immediatamente se le condizioni corrispondono a quanto segnalato. Se l'ispezione ha esito positivo, organizzeremo immediatamente il rimborso. Per ulteriori informazioni sui rimborsi, consultate la sezione dedicata al processo di rimborso.

Procedura di sostituzione

• Contattateci via e-mail all'indirizzo: info@solverocasa.com o chiamate il numero: +1 (678) 886-1731 per richiedere la sostituzione. È necessario fornire il numero dell'ordine, la prova di pagamento, il motivo della sostituzione e video o foto pertinenti.

• Il nostro team elaborerà immediatamente la vostra richiesta. Se approvata, vi informeremo tramite i vostri recapiti e vi forniremo l'indirizzo per la spedizione del reso.

• Dovrete spedire il prodotto originale all'indirizzo da noi indicato e attendere la ricezione.

• Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, organizzeremo la spedizione del nuovo articolo entro 1-3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna stimato per il nuovo prodotto è di 7-15 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni sui tempi di spedizione, consultate la nostra politica di spedizione.

Processo di rimborso

• Metodo di rimborso: Il rimborso verrà accreditato direttamente sulla carta bancaria (Visa, MasterCard) utilizzata al momento dell'acquisto.

• Tempi di accredito: In base all'efficienza dei diversi istituti bancari, prevediamo che il rimborso sia visibile sul vostro conto entro 1-5 giorni lavorativi. Se non ricevete il rimborso entro tale termine, vi preghiamo di contattarci.

Regole sui costi di spedizione

• In caso di problemi estetici, problemi di qualità, odori anomali, gravi differenze di colore o merce non corrispondente all'ordine, le spese di spedizione saranno interamente a nostro carico.

• In caso di reso o sostituzione senza motivo, le spese di spedizione per la restituzione della merce saranno a vostro carico.

Etichetta di reso

Per facilitare la procedura, all'interno di ogni pacco è inclusa un'etichetta di reso. Vi preghiamo di utilizzarla seguendo le istruzioni fornite per rispedire gli articoli.

Requisiti per lo stato dei prodotti

Per essere idonei al reso, i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale, non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati in alcun modo. Tutti gli accessori e i manuali originariamente inclusi devono essere presenti all'interno del pacco.

Protezione dei dati personali

Tutti i dati personali forniti durante il processo di reso o sostituzione (come indirizzo, numero di telefono e dettagli di pagamento) saranno trattati esclusivamente per gestire la vostra richiesta e in conformità con gli standard di protezione della privacy vigenti, garantendo la massima riservatezza e sicurezza delle informazioni.

Dichiarazione di responsabilità

Non siamo responsabili per danni causati da un uso improprio, pulizia inadeguata o manutenzione errata dei prodotti (come tazze, mug o caffettiere). Inoltre, non ci assumiamo la responsabilità se il reso non va a buon fine a causa di un indirizzo di spedizione errato fornito dall'utente.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla nostra politica di reso e sostituzione, non esitate a contattarci:

Indirizzo: 364 Buckatunna Mount Zion Rd, Buckatunna, MS 39322, United States
Telefono: +1 (678) 886-1731
Email: info@solverocasa.com
Orario di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9 del mattino alle 18 del pomeriggio(hora central europea, CET)